广东开放大学,佛山钢琴培训,佛山艺术培训,佛山钢琴学院学校,钢琴培训班招生,小提琴培训,萨克斯培训,大提琴培训,表演艺术,演唱演奏,音乐表演,佛山刘诗昆,佛山禅韵
在线客服
 工作时间
周一至周日 :9:00-17:30
联系方式

广东开放大学音乐学院

学校地址:

佛山市南海区桂城夏南路61号(一环与佛平三路交汇处)创越时代

招生热线:

0757-83120155/13695164009

招生联系人:赵老师

网址:www.gkcmusic.com

邮箱: 313837018@qq.com





新闻详情

央音考级常见问题及操作说明

作者:广东开放大学音乐学院来源:广东开放大学音乐学院

重要通知.jpg


图片

关于客户端下载及安装

图片



1


手机客户端、平板怎么下载?



【安卓手机&安卓平板】:手机浏览器打开网站:bm.kaoji.com,点击【安卓客户端】图标下载、安装。安装完成后,手机桌面应出现【央音考级】蓝色的图标。注:一定要用手机浏览器,输入网址后,在页面中选择安卓客户端下载。

鸿蒙系统请关闭手机的纯净模式。

【苹果手机&苹果平板】:可直接在应用商店搜索“央音考级”下载安装。如图:


图片


1


1.下载、安装、更新客户端失败、闪退怎么办?



安卓手机用自带的浏览器,输入并打开网站:bm.kaoji.com 下载安装;

尝试在 4G/5G 网络和 WIFI 网络之间切换;若更新失败,可彻底卸载后重新下载安装;

查看手机是否满足配置要求,建议使用主流手机,过老的机型会卡顿或闪退。


1


2. 按钮错位,显示异常怎么办?



检查手机字体大小设置,是否为默认大小。部分手机屏幕过小或分辨率较低,建议更换高分辨率手机。


1


3. 电脑端怎么下载?



电脑浏览器(建议使用谷歌浏览器)打开网站:bm.kaoji.com,点击对应的客户端按钮,进行下载、安装。

注:电脑端只支持考试,报名、下载准考证需在手机端操作。


1


4. 硬件设备的要求



计算机配置要求:

设备类型

台式机或笔记本电脑,不支持平板电脑(包括 Surface 平板电脑)

操作系统

Windows 7 及以上版本操作系统建议使用 Win10),苹果电脑系统为 macOS Sierra

10.12.6 及以上,语言及时区需为中文/中国

CPU

Intel i3 及以上,AMD R3 及以上(不支持苹果 M1 芯片)

内存

4GB 及以上

硬盘

确保考试系统所在工作分区有 64GB 以上可用空间

显示器

至少支持 1024*768 及以上分辨率

USB 接口

必须有 USB 接口

网络

百兆及以上网卡(建议使用有线网络),20M 以上宽带

浏览器

谷歌浏览器(用于下载考试软件)

耳麦

USB 集成声卡、大包耳设计、定向采音、无线控(参考型号:漫步者K3300)

摄像头

50 万像素以上摄像头,支持笔记本自带摄像头

键盘

通用

鼠标

通用


PAD 配置要求:

设备类型

主流安卓平板和苹果平板,不支持Surface 平板电脑等其他设备

操作系统

Android 9 及以上版本或 IOS 12 及以上版本

CPU

骁龙 710、麒麟 950、联发科天玑 800 及以上性能处理器(安卓),A9 及以上性能处理器(苹果)

屏幕

8.0 英寸及以上

运行内存

4GB 及以上(安卓)、2GB 及以上(苹果)

存储空间

确保剩余存储空间大于 4GB

网络

移动、联通、电信 4G、5G 网络或家庭 20M 以上宽带 WIFI

麦克风

使用自带麦克风或有线耳机,请勿使用蓝牙设备


手机配置要求:

设备类型

主流安卓手机和苹果手机

操作系统

Android 9 及以上版本或IOS 12 及以上版本

CPU

4 核及以上

运行内存

4GB 及以上(安卓)、2GB 及以上(苹果)

存储空间

确保手机剩余存储空间大于 4GB

网络

移动、联通、电信 4G、5G 网络或家庭 100M 以上宽带

麦克风

使用手机自带麦克风,请勿使用蓝牙设备

摄像头

使用手机前置摄像头,像素 50 万以上



1


5. 如何下载准考证?



打开【央音考级】APP,点击“考试”按钮进入考试菜单页面,点击“我的考试”, 点击“下载准考证”。准考证上有准考证号、手机号码、考试时间、注意事项等重要信息,考前务必下载打印好并仔细阅读。

注:用报名时登录的手机号登录到 APP 中,才能看到准考证信息。


1


6. 如何登录“正式考试”?



【手机&平板】:在【央音考级】APP 首页点击“考试”按钮,进入考试主页面, 在“考试”页面点击“考试”按钮。点击“考试”按钮后,输入准考证号,进入到正式考试。

【电脑端】:下载安装【央音考级】软件后,打开软件,输入准考证号、手机号, 获取并输入手机验证码后,点击“登录”按钮。

注:请输入准考证上的准考证号和手机号码。


1


7. 收不到短信验证码或已达到上限怎么办?



接收不到验证码是被手机智能拦截,请检查手机设置,去掉拦截后即可正常接收验证码短信;如提示短信验证码次数已达到上限,请联系客服(客服电话:4008019666客服 QQ: 1804359856 /3177957022)。


1


8. 考试登录不进去怎么办?




考试登录有时间限制,考前 40 分钟起考生可登录【央音考级】客户端,点击“正式考试”-“进入考试”并完成设备测试和人脸识别进入倒计时页面等待考试开始。

· 考前五分钟禁止进入考试。

· 考试开始前未完成设备测试的考生无法开始考试。


1


9. 登陆不成功,提示错误怎么办?



检查准考证号、手机号,验证码是否输入有误,数字前后不要有空格。

1


10. 怎样确认考试信息?



点击“进入考试”,仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级别、考试时间, 如信息无误,点击“确认”进入下一步。如信息有误,可先点“确认”进入考试, 考后联系考点提交修改申请。



1


11. 登录并完成测试,等待时间较长,可以先退出,等考前再进入系统吗?



不可以。请耐心等待考试开始,如退出再登录,需要重新完成所有流程,存在不能按时进入考试的风险。



1


12. 考试时可以使用耳机吗?




建议使用有线耳机考试,请确保考试环境安静无明显噪音。

*不可用蓝牙耳机


1


13. 音频测试时,提示有有效音量过小、语音过短怎么办?



请大声演唱屏幕上的谱例,并调整与麦克风的的距离。



1


14. 人脸识别检测失败怎么办?



人脸识别三次不通过,可点击“继续考试”按钮进入考试,系统会拍照留存,不影响答题和考试成绩。


1


15. 考试时间倒计时卡住/倒计时结束闪退没进去,怎么办?



立即退出重新进入 APP,如果显示考试已开始,联系客服处理。


1


16. 考试过程手机卡顿、死机、系统异常退出怎么办?



立即彻底退出结束 APP 后重新进入(可重启手机)后继续考试。如无法继续答题, 请联系当地考点反馈情况。



1


17. 考试题目显示不全或重叠显示怎么办?



查看手机分辨率,分辨率过低会有此情况,手机分辨率建议:2340*1080。


1


18. 视唱题卡住/没有波形/没有声音,怎么办?



尝试退出到桌面并重新进入 APP,如未能恢复正常,立即彻底退出结束 APP 后重新进入 APP。可以继续考试。如无法续考,请联系当地考点反馈情况。各考点联系方式见下方“考试咨询”。

(注:苹果手机请首先检查手机侧面静音开关,确保没有静音。)

1


19. 考试结束后,显示上传答卷失败怎么办?



不要退出考试客户端,点击“重新上传”按钮再次尝试上传答卷,如果多次尝试失败请立即联系客服。


图片

★考试咨询

图片


客服电话:4008019666

客服QQ: 1804359856 /3177957022

咨询邮箱:13581516791@163.com 3488413791@qq.com

图片